Devolución de Productos

Queremos que tu experiencia de compra con nosotros sea segura y satisfactoria. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Productos sin abrir y sin usar

📅 Puedes solicitar un reembolso del 100% dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra.
📦 El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
🚚 Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

2. Productos relacionados con salud y seguridad

Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones en:
❌ Pigmentos, anestésicos y productos de uso tópico, a menos que haya un defecto de fabricación comprobado.
⚠ En caso de un problema de fabricación, ofrecemos reemplazo o reembolso tras la validación del problema.

3. Máquinas y Dermógrafos

🔧 Todos los tatuadores, dermógrafos y equipos eléctricos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación.
🔍 Si el equipo presenta fallas dentro de este período, lo evaluaremos y ofreceremos reparación, cambio o reembolso.
⛔ La garantía no cubre daños por mal uso, caídas o desgaste normal del equipo.

4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o garantía, sigue estos pasos:
📧 Contacta a nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: tienda@omegaacademy.mx
• WhatsApp: wa.me/+5215596626557
  📷 Proporciona evidencia (fotos o video) del producto en cuestión.
  📦 Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para el envío del producto de vuelta.

5. Casos Especiales

💳 Crédito en tienda: En algunos casos, si un producto ha sido abierto pero no usado, podemos ofrecer crédito en tienda en lugar de un reembolso.
📦 Envíos perdidos: Si la paquetería pierde tu paquete, reemplazaremos los productos sin costo adicional.

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. ¡Gracias por confiar en Omega Academy! 💖